Az utasliftaz iparág jelentős átalakuláson megy keresztül, és az értékesítés utáni szolgáltatás-az ügyfelek elégedettsége és az üzleti siker kulcsfontosságú megkülönböztető tényezője. A globális felvonóflották öregedésével és a technológiák fejlődésével a gyártók és szolgáltatók felismerik, hogy a kiváló karbantartási és korszerűsítési szolgáltatások elengedhetetlenek a hosszú távú -vevőhűség kialakításához.
A vezető gyártók egyre inkább kihasználják a digitális technológiákat a szolgáltatás minőségének javítása érdekében. A felvonórendszerekbe telepített IoT-érzékelők lehetővé teszik a valós idejű-figyelést és az előrejelző karbantartást, így a technikusok kezelhetik a lehetséges problémákat, mielőtt azok meghibásodáshoz vezetnének. Ez a proaktív megközelítés jelentősen csökkenti az állásidőt és javítja a megbízhatóságot. Az olyan vállalatok, mint az Otis és a KONE, felhőalapú{4}alapú platformokat vezetnek be, amelyek elemzik a teljesítményadatokat a karbantartási ütemterv és az erőforrás-elosztás optimalizálása érdekében.
A gazdasági következmények jelentősek. Mivel a karbantartás, javítás és korszerűsítés a fejlett piacokon jelenleg az iparági bevételek körülbelül 60-70%-át teszi ki, a szolgáltatási szerződések a jelentős felvonócégek stabil bevételi gerincévé váltak. Ez a szolgáltatás-orientált üzleti modellek felé való elmozdulás kiszámíthatóbb pénzáramlásokat eredményez, miközben biztosítja a felvonók csúcsteljesítményű működését teljes életciklusuk során.
Ezenkívül az utó{0}}szolgáltatási szektor foglalkozik az elöregedő felvonóflották modernizálásának növekvő igényével, különösen olyan régiókban, mint Európa és Észak-Amerika, ahol sok felvonó üzemideje meghaladja a 20 évet. Egyre népszerűbbek a megbízhatóságot, az energiahatékonyságot és az utasélményt javító korszerűsítési megoldások, amelyek jelentős növekedési lehetőséget jelentenek azon szolgáltatók számára, akik elkötelezettek a teljes körű ügyfél-elégedettség iránt a felvonók teljes élettartama során.